İşitme engelli müşterilere yönelik hızlı ve etkili iletişim imkanı sunan Mavi, yeni başlattığı işaret diliyle görüntülü çağrı merkezi hizmetiyle öne çıkıyor. Mavi’nin ana sayfası ve uygulamasındaki “Engelsiz İletişim” bölümünden kolayca erişilebilen bu hizmet, işitme engelli bireylerin taleplerine özel eğitimli temsilcilerle iletişim kurmalarını sağlıyor.
Aynı zamanda, görme engelli kullanıcılar için erişilebilir bir online alışveriş deneyimi sunan Mavi, BlindLook’un global EyeBrand ağına katılarak 285 milyon görme engellinin moda ve alışveriş yapmasını mümkün kılıyor. Sesli yönlendirmeler ve engelsiz içeriklerle desteklenen bu platform, kullanıcıların kendi başlarına alışveriş yapabilmelerine olanak tanıyor.
Mavi CEO’su Cüneyt Yavuz yeni uygulamayla ilgili şöyle konuştu: “Mavi, odağı insan olan bir şirket. Sürdürülebilirlik stratejimiz All Blue doğrultusunda, kapsayıcı iş modelimiz ve sorumlu değer zincirimizle Mavi’nin dokunduğu herkesi güçlendirmeyi ve yenilikçi çalışmalarımızla toplumu harekete geçirmeyi önemsiyoruz. Eşit, engelsiz ve kapsayıcı uygulamalar geliştiriyor, ürün ve servislerimizi herkes için erişilebilir kılmaya çalışıyoruz. Bu anlayışın en son ürünü de işaret diliyle görüntülü çağrı merkezi hizmetimiz oldu. BlindLook iş birliğimizin ardından bu kez de, işitme engelli bireylerle aramızdaki bağı güçlendiren bir adım atmış olduk. İşitme engelli müşterilerimize işaret dilinde doğrudan cevap verme olanağı sunarak iletişimi daha erişilebilir ve etkileşimli hale getiriyoruz. Bu sayede sadece alışveriş deneyimini değil, aynı zamanda müşteri iletişimini de daha kapsayıcı bir seviyeye taşımayı hedefliyoruz. Müşterilerimizi her an doğru anlayabilmek, hissedebilmek için aynı dili konuşmanın, yüz yüze olmanın değerini biliyor, engellerin kalktığı bir yaşam için çalışmaya devam ediyoruz.”
